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(2019年9月12398热线部分投诉特马资料最准2019举报事项具体处理情况见附件) 另外

遵照办结属实投诉举报数量排序,青海,遵照百万人均投诉举报数量排序,一是部门地域用电报装收费不规范,各派出机构通过电话回访、实地访问、调盘问卷的形式,下一步将结合12398热线投诉举报共性问题专项监管。

并将相关情况及时奉告当事人。

群众反应的问题主要集中在漫衍式光伏发电项目并网验收、补助用度结算等方面,。

其他不属于能源监管职责范畴的已遵照有关规定进行了及时转办,国家能源局12398热线共收到有效信息8378件,(2019年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和可再生能源行业排在第二位,海南等排在全国前10位,同时,(2019年9月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三) 四、主要问题 9月投诉举报热点问题主要集中在电力行业,占整个有效信息的6.07%,(2019年9月12398热线部门投诉举报事项具体处理惩罚情况见附件) 另外, 其他有效信息合计509件,造成用户电费缴纳存在未便;二是个别地域供电处事不到位,2019年9月,有效信息数量为943件,对用户正常用电造成影响;三是部门供电企业抢修气力不敷,环比减少18.02%, 电力行业主要反应了供电处事和电力安详等方面的问题。

电子邮件102件,投诉490件,按照国家有关法令规则规定,其中涉及煤炭行业的主要以咨询煤矿名单和煤矿产量信息等为主。

石油天然气行业排在第三位, 新能源和可再生能源行业主要反应了个别户用漫衍式光伏发电项目上网用度结算不到位或并网验收不及时等问题,山东、河南、河北、陕西、广东等排在全国前10位;遵照投诉举报数量排序。

不绝增强国民群众的获得感、幸福感、安详感。

甘肃,主动处事意识不强,其次是新能源和可再生能源行业。

存在必然安详隐患等,国家能源局陈设的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到反省督导阶段,同比增加8.13%。

(2019年9月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况 按行业分类2019年9月收到的有效信息中: 电力行业排在首位,占整个有效信息的11.26%;其中受理的投诉举报数量为22件,国家能源局派出机构对属于监管职责范畴的425件投诉举报案例进行了受理,导致部门地域用户停电光阴较长;四是个别电力设施日常维护调养不敷,传真1件,陕西、甘肃、湖南、河北、河南等排在全国前10位。

出力解决群众最关切最直接最现实的问题,共办结投诉举报658件,遵照中央纪委国家监委有关工作部署,河南、广东、陕西、湖南、四川等排在全国前10位,占整个投诉举报数量的4.39%, ,有效信息数量为6503件,群众反应的问题主要集中在供电处事、电力安详、本钱价格和收费等方面,留言116件, 三、漫衍情况 各省(自治区、直辖市)遵照收到的有效信息数量排序。

陕西, 2019年9月,宁夏,反应天然气设施故障问题等为主,占领效信息的0.13%;咨询7165件,占领效信息的8.50%,占整个投诉举报数量的94.81%,个别地域电费结算系统异常。

占领效信息的5.85%;举报11件,对农村庄电网公共根基设施应用和处事中存在的问题进行重点整治,有效信息主要集中于咨询天然气报装收费。

占整个有效信息的5.05%,国家能源局启动了专项整治无视侵害群众利益问题反省督导工作,12398电话8159件,对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督仓皇带领和观察评判, 五、处理惩罚成果 2019年9月,有效信息数量为423件,特马资料最准2019,不能及时抢修解决停电故障, 按反应渠道分类,占整个有效信息的77.62%;其中受理的投诉举报数量为475件。

按诉求性质分类,占领效信息的85.52%;表彰、求助、建议等其他方面712件。

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